아이더 제품을 가지고 계신가요? 제품에 문제가 생기면 걱정하지 않아도 됩니다. 아이더는 고객을 위해 신뢰할 수 있는 A/S 서비스인 수선 서비스를 마련해 두고 있습니다. 이번 글에서 아이더 A/S에 대한 모든 정보를 자세히 알려드릴게요. 수선 방법과 비용 등 필요한 내용들을 함께 살펴보겠습니다.
아이더 A/S 수선 안내
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고객센터 번호 |
1644-7781 |
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대체 번호 |
080-468-7782 (수신자 부담) |
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상담 가능시간 |
평일 오전 9시부터 오후 5시까지 운영되며, 점심시간은 12시 30분부터 1시 30분까지입니다. |
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AS 수리 신청 절차
매장 접수
- 매장을 방문하여 AS 신청하기
- 매장에서 본사 고객 서비스 센터로 물품을 보냄
- CS 센터가 수선 상태를 확인한 후 문자로 안내드립니다.
- 수리 작업이 끝난 후 제품을 매장에 돌려줌
택배 접수
- 본사 고객 서비스 센터로 배송하기
- 이름, 전화번호, 주소, AS 수리 요청 사항을 함께 첨부해 주세요.
- 선불로 비용 지불
- 서울 성동구 아차산로 11가길 3, 2층에 위치한 더케이커넥트 고객 서비스 센터
- 수선 소요 시간: 매장에서 접수한 기준으로 1주에서 2주가 필요합니다. 단, 제품의 상태나 필요한 자재에 따라 더 길어질 수 있습니다.
수선 비용
- 품질 보증 기간 동안 무상으로 수리, 교환 또는 환불이 가능합니다.
- 수리가 불가능할 경우 구매한 가격을 환불받거나 동일한 제품으로 교환할 수 있습니다.
- 구매일을 증명하기 위해서는 영수증이 필요하다.
- 품질 보증 기간이 지나거나 사용자 실수로 인해 발생한 경우에는 유료로 처리가 이루어집니다. (자재 비용)
- 수선 항목과 비용: 다양한 항목에 의해 수선 비용이 달라짐
- 패딩 면교체는 10만 원 정도, 등산화 밑창 수리는 3~4만 원 정도입니다.
주의할 점
- 수선이 불가능한 물품으로는 재킷의 기장이나 허리 사이즈 조절, 원단의 들뜸 현상, 다운 재킷의 밑단 줄임, 디자인 변경, 파손 범위가 2/3를 초과하는 경우, 그리고 워킹화 및 골프화의 창갈이가 포함됩니다. 아이더의 수선 항목을 참고해 주세요.
아이더의 애프터서비스는 신뢰성이 높고, 고객들의 평판이 좋다고 알려져 있습니다. 제품에 문제가 생겼을 경우에는 고객센터에 연락하시면 됩니다. 추가적인 정보는 아이더 고객센터 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.