안마의자는 바쁜 일상에서 몸과 마음을 편안하게 해주는 중요한 제품입니다. 특히 브람스 안마의자는 세련된 디자인과 뛰어난 기능 덕분에 많은 사람들에게 인기를 끌고 있는데, 이런 고급 제품이 고장났을 경우에는 어떤 절차를 거쳐야 할까요? 이번 글에서는 브람스 안마의자 AS와 관련된 자세한 정보를 살펴보겠습니다.
브람스 안마의자 A/S 서비스 안내
브람스 안마의자가 제대로 기능하지 않을 경우, 먼저 제품 설명서를 확인해 보세요. 사용 방법의 오류나 간단한 문제로 인해 작동하지 않을 수 있습니다. 점검한 후에도 문제가 해결되지 않으면 브람스 고객센터에 문의해야 합니다. 주의할 점은 안마의자가 정밀한 전자 부품으로 구성되어 있으므로, 임의로 분해하거나 수정해서는 안 된다는 것입니다.
A/S 규정 안내
브람스 안마의자 A/S는 크게 두 가지로 나뉩니다. 첫 번째는 무상 서비스로, 이는 제품 보증 기간 동안 제공되며, 특정 조건이 있을 수 있습니다. 두 번째는 유상 서비스로, 소비자가 문제를 보고하고 해결책을 모색하는 과정에서 발생할 수 있습니다. 더 구체적인 내용은 브람스 고객센터에 문의하시면 됩니다.
고객 지원 및 상담 방법
브람스 안마의자 A/S를 원하시면 고객센터에 연락해야 합니다. 고객센터 전화번호는 031-766-3993이며, 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지입니다. 점심시간은 오후 12시부터 1시까지이며, 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다. 카카오톡을 통한 상담도 지원되며, 이용 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다. 카카오톡 상담 시에는 제품 문제에 대한 사진이나 영상을 함께 보내시면 더욱 정확한 상담이 가능합니다.
브람스 안마의자 사용 설명서 다운로드
무상 수리와 유상 수리의 기간
브람스 안마의자는 기본적으로 12년 동안 무상 수리를 제공합니다. 하지만 영리 목적의 이용 상황에서는 13개월, 비영리 다중 이용시설의 경우에는 3~6개월 동안 무상 서비스가 지원됩니다. 고객의 실수나 과실로 인해 발생한 고장에 대해서는 유상 서비스가 적용됩니다.
소모품과 교체에 드는 비용
브람스 안마의자의 무상 AS 기간 동안에도 소모품 관련 서비스는 유상으로 제공됩니다. 주로 외부 시트, 내부 시트, 리모컨, 파워코드 등과 같은 소모품이 포함되며, 교체에 드는 비용은 대략 다음과 같습니다:
등패드: 최소 비용 18만원
발시트커버: 최소 5만원
종아리커버: 최소 5만원
리모컨 가격: 15만원
이전 설치 비용
브람스 안마의자를 새로 설치하고자 할 때 기본적으로 20만원의 설치 비용이 필요합니다. 사다리차를 활용하면 추가 요금이 발생하며, 분해와 조립은 각각 55,000원의 비용이 듭니다. 자세한 비용은 브람스 고객센터에 확인하시면 됩니다.
브람스 안마의자 서비스는 체계적인 절차와 규칙에 기반하여 이루어집니다. 문제가 발생하면 제품 매뉴얼을 먼저 살펴보고, 고객센터에 문의하여 정확한 지원을 받는 것이 필요합니다. 소모품 교체나 이전 설치에 관한 정보도 미리 알고 있으면 유용합니다. 브람스 안마의자와 관련된 구체적인 내용은 고객센터를 통해 직접 확인할 수 있습니다.
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