롯데카드 크레딧케어란?
최근에 롯데카드에서 발생한 개인정보 유출 사고에 대해 들어보셨나요? 전체 회원 수가 약 960만 명으로, 그 중에서 무려 297만 명의 정보가 외부로 유출되었습니다. 특히, 28만 명의 고객 정보에는 CVC와 유효기간 같은 결제와 직접 연결되는 민감한 정보가 포함되어 있어, 이로 인해 부정 결제로 인한 피해가 우려되고 있습니다.
알림 서비스 제공
롯데카드는 이번 사태에 대응하기 위해 고객 보호 조치 중 하나로 ‘크레딧케어’ 보상 서비스를 연말까지 무료로 제공한다고 밝혔습니다. 원래 유료 서비스였던 크레딧케어를, 지금은 개인정보 유출 피해 고객이라면 누구나 비용 부담 없이 이용할 수 있도록 조치한 것입니다.
크레딧케어는 본인의 신용 상태를 지속적으로 감시하고, 변동이 생기면 즉각적으로 알림을 제공하는 신용 모니터링 서비스입니다. 예를 들어, 신용점수에 변화가 생기거나 새로 발급된 카드 기록이 있을 때, 실시간으로 알림을 받을 수 있습니다. 이렇게 되면 고객은 신용정보가 악용되는 것을 조기에 감지하고 대처할 수 있습니다.
현재 롯데카드는 NICE평가와 협력하여 이 서비스를 운영하고 있으며, 평소에는 일정 비용을 지불해야 이용할 수 있는 유료 서비스입니다. 하지만 이번 유출 사고로 인해 고객들이 더 이상 불안해하지 않도록 긴급하게 조치한 것입니다.
주요 기능
서비스를 이용할 경우, 내 이름으로 발급되는 알림이 즉시 도착하여 예상치 못한 명의 도용이나 부정거래를 사전에 인지할 수 있습니다. 이를 통해 소중한 재산을 보호하는 데 큰 도움이 됩니다. 예를 들어, 신용점수나 등급이 변동되거나 신용조회가 발생할 경우, 문자나 이메일로 알림을 받을 수 있어 변화의 시점을 놓치지 않고 즉각 대응할 수 있습니다.
또한, 신용 관련 정보를 한 곳에서 통합하여 조회할 수 있는 기능도 제공됩니다. 예를 들면, 연체 여부, 금융기관 거래 내역, 대출 상황 등이 깔끔하게 정리되어 있어 현재 신용 상태를 객관적으로 파악하는 데 큰 도움이 됩니다. 신용점수에 영향을 주는 다양한 요소들도 분석 리포트 형태로 제공되며, 이를 통해 신용 점수를 개선하거나 유지하는 데 필요한 유용한 가이드도 포함되어 있습니다.
더불어, 일부 상품에는 보장 기능도 포함되어 있습니다. 예를 들어, 보이스피싱이나 해킹 피해를 입게 되면, 일정 한도 내에서 손실 보상을 받을 수 있는 구조로 되어 있어 더욱 안심할 수 있죠. 이 모든 기능들이 결합되어 금융생활을 지키는 든든한 감시자 역할을 하고 있습니다.
가입 신청 방법
롯데카드 크레딧케어를 이용하고자 하신다면, 일반적으로 카드 발급 시 자동으로 추가되거나, 홈페이지 및 모바일 앱을 통해 직접 신청하는 방법이 있습니다. 일부 고객은 부가서비스로 이용 중임에도 불구하고 알지 못할 수 있습니다. 만약 해당 서비스가 활성화되어 있지 않다면, 본인이 직접 신청할 수 있습니다. 이를 위해 lotte card 앱이나 홈페이지에 접속해 주시면 됩니다. 알림 서비스로 이동하신 후 간편하게 신청하실 수 있습니다.
유료 서비스의 현재 상태
현재 일반적으로 월 요금이 부과되는 유료 상품이 있으며, 평소에는 약 990원의 비용이 발생합니다. 하지만 최근 개인정보 유출 사고를 계기로 12월 31일까지 이 서비스를 무료로 제공하고 있습니다. 이 기간 동안 고객들은 부담 없이 서비스를 이용할 수 있습니다.
서비스 해지 절차
만약 서비스 이용을 중단하고 싶다면, 고객센터에 전화를 걸 필요 없이 손쉽게 해지할 수 있습니다. 앱이나 공식 누리집에 접속해 ‘알림 서비스’ 메뉴에서 해지 절차를 진행해 보세요. 한 번의 클릭으로 간편하게 처리가 가능합니다.
2차 피해의 가능성
개인정보 유출이라는 사실만으로도 긴장이 되지만, 더욱 걱정스러운 것은 이로 인해 2차 피해가 발생할 수 있다는 점입니다. 단순히 cvc 번호만 유출되는 것이 아닌, 해커들이 이를 이용해 전화금융사기 등 각종 범죄를 저지를 수 있기 때문입니다.
특히 해커들은 유출된 정보를 기반으로 고객을 가장하여 전화를 걸어오는 경우가 많습니다. 이러한 통화는 그럴듯하게 느껴질 수 있어, 피해자가 쉽게 속을 수 있습니다.
이외에도 유출된 정보는 무단으로 휴대폰을 개통하거나 소액결제를 진행하는 데 악용될 수 있으며, 심지어는 고객 명의로 금융상품을 신청하는 사기 수단으로도 사용될 수 있습니다.
마무리 및 조치 사항
이번 정보 유출 사건에 대해 책임을 통감하며, 발생할 수 있는 피해를 전액 보상하겠다는 방침을 밝혔습니다. 이를 위해 연말까지 할부 혜택과 다양한 유료 서비스를 무료로 전환하여 제공하고 있습니다.
약 28만 명의 고객에게는 서비스 재발급과 함께 내년 연회비 면제 혜택을 제공하고 있으며, 전체 고객을 대상으로 10개월 무이자 할부, 결제 알림 기능 무상 제공, 신용보호 무료 이용 등의 지원을 안내했습니다.
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