DB손해보험은 고객들이 편리하게 상담할 수 있도록 고객센터를 운영하고 있습니다. 이 곳은 다양한 질문에 대해 신속하고 친절하게 답변하며, 전화로 고객의 궁금증을 해결합니다. DB손해보험 고객센터의 전화번호는 1588-0100입니다. 고객들은 자동차보험, 건강보험, 증권보험 등 여러 보험 상품에 대한 문의나 사고 처리에 대한 도움을 요청할 수 있습니다.
운영시간 안내
DB손해보험 고객센터는 평일인 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 토요일에는 오전 9시부터 오후 1시까지 서비스가 제공됩니다.
그 외의 시간에도 월요일부터 금요일까지는 오후 6시부터 10시까지, 토요일은 오후 1시부터 10시까지 운영됩니다.
철야 서비스는 월요일부터 토요일까지 다음 날 오전 9시까지 지원되며, 공휴일에는 24시간 동안 운영됩니다. 따라서 고객들은 운영시간 내에 언제든지 DB손해보험 고객센터에 연락할 수 있습니다.
부가적인 전화번호 안내
DB손해보험은 다양한 상황에 대응하기 위해 여러 부가전화번호를 안내하고 있습니다.
보험계약대출이나 신용대출 관련 문의는 1544-0100으로,
담보 및 신용대출 관련 문의는 1661-2200으로 연락하면 됩니다.
또한, 보험금 청구에 대한 문의는 1566-1040으로,
방카슈랑스 관련 질문은 1688-0100으로 하시면 좋습니다.
환경책임보험 콜센터는 1670-5420으로,
TM 전용 상품(장기) 관련 문의는 1566-0100,
TM 전용 상품(자동차)은 1566-0000으로 연락하면 됩니다.
인터넷 전용 상품에 대한 질문은 1600-0100으로 하여 폭넓은 문의사항에 대한 도움을 받을 수 있습니다. 청각장애인을 위한 문자전용 서비스도 제공되고 있습니다.
ARS 단축번호 정보 안내
ARS는 자동응답 시스템으로, 쉽게 이용할 수 있는 서비스입니다. DB손해보험은 여러 상황에 맞춘 ARS 단축번호를 제공하고 있습니다.
자동차 고장으로 인한 긴급출동은 1번,
자동차 사고 접수는 2번, 보험 가입을 원하시면 3번을 눌러주세요.
질병, 상해, 화재 보험 사고 접수는 4번으로, 질병 및 상해 운전자 보험에 대한 상담,
변경 및 해지 관련 사항은 5번으로 이어집니다.
자동차 보험 상담이나 변경, 해지에 대한 문의는 6번,
대출 관련 질문은 7번으로 연결됩니다.
증명서 발급과 고객 불편사항 접수는 8번, 상담사와 연결하고 싶으시면 0번을 눌러주세요.
전화료 안내
DB손해보험 고객센터에 전화할 때 발생하는 요금은 사용하는 전화 종류에 따라 차이가 있습니다. 일반 전화를 이용하면 시내 및 시외 통화와 관계없이 시내 통화 요금이 적용됩니다.
반면, 070 인터넷 전화나 휴대전화를 사용하는 경우에는 각자의 요금제에 따라 요금이 부과됩니다. 전화를 걸 때 사용하는 통화 방식에 따라 요금이 달라질 수 있으니 이 점을 참고하여 이용하시기 바랍니다.
모바일 챗봇을 통한 상담과 웹사이트에서의 일반 상담
DB손해보험은 모바일 챗봇과 홈페이지를 통해 고객들이 편리하게 문의하고 상담할 수 있는 서비스를 제공합니다.
모바일 챗봇 상담은 카카오톡을 통해 가능하며, 보험 관련 상담, 계약 조회, 보상 내역 확인, 보험료 납부, 긴급 출동 요청 등 다양한 서비스에 접근할 수 있습니다.
또한 홈페이지에서는 일반 상담을 할 수 있으며, 자주 묻는 질문이나 계약 담당자에게 직접 문의가 가능합니다. 접수된 내용은 순서대로 처리되고, 관련 부서로 연결되어 답변이 제공됩니다.
1:1 문의하기
DB손해보험은 개별적인 보상 상담 서비스를 운영하고 있습니다. 고객들은 보상과 관련된 전문가와 상담하여 궁금증이나 요청 사항을 해결할 수 있습니다.
단, 보상 관련 상담 외의 내용에 대해서는 답변이 어려울 수 있으며, 일부 조건이 적용될 수 있습니다.
자동차, 장기, 일반 보험에 대한 정보 안내
DB손해보험은 여러 가지 보험 상품을 갖추고 있습니다. 자동차보험은 대인 및 대물 사고를 포함한 다양한 보장을 제공하며, 장기보험은 상해나 질병으로 인한 피해, 운전 중 생길 수 있는 손해 등을 덮어줍니다. 일반보험은 여행 시 발생할 수 있는 사고, 법적 손해배상 책임, 화재와 같은 여러 위험으로부터 보호해줍니다.