KB생명 고객센터는 보험에 관한 여러 가지 서비스를 제공하는 핵심적인 장소로, 고객들이 쉽게 이용할 수 있도록 다양한 정보를 모았습니다. 고객센터의 역할과 연락처를 살펴보며, 문제 해결을 위한 도움을 받을 수 있는 방법에 대해 안내하겠습니다.
KB생명 고객센터의 전화번호 안내입니다.
KB생명 고객센터는 다양한 종류의 전화를 통해 고객들의 여러 요구를 만족시키고 있습니다. 필요한 정보나 지원을 얻기 위해 각 전화번호를 잘 기억하는 것이 중요합니다.
주요 전화번호 및 대표 전화
용도 |
전화번호 |
대표 고객센터 |
1588-9922 |
온라인 보험 고객센터 |
080-848-0033 |
디지털 전담 상담 문의 |
1566-2290 |
사고 보험금 핫라인 |
1899-0882 |
- 고객센터는 일반적인 질문과 지원을 처리하며, 운영 시간은 평일 9시부터 18시까지입니다.
- 웹 기반 보험 고객 서비스는 온라인에서 보험에 관한 질문을 도와드립니다.
- 디지털 전문 상담 서비스는 디지털 분야에 대한 다양한 상담을 전문으로 진행합니다.
- 사고 보험금 핫라인은 사고가 생겼을 때 신속하게 보험금을 요청할 수 있는 특별한 전화 서비스입니다.
TIP: 월요일과 매일 오전 10시에서 11시 사이, 그리고 매월 말일인 21일부터 31일 동안은 전화량이 많아 대기 시간이 길어질 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다.
KB생명 고객센터 사용 방법
KB생명 고객센터에서는 고객의 편의를 최우선으로 생각하며 여러 가지 서비스를 제공합니다. 각 서비스의 사용 방법에 대해 살펴보겠습니다.
전화 상담
전화 상담은 직접 대화를 통해 문제를 신속하게 해결할 수 있는 가장 효율적인 방법입니다.
디지털 및 온라인 서비스
KB생명은 모바일과 인터넷을 통해 서비스 제공이 가능합니다. 고객들은 다음의 방법으로 온라인 서비스를 활용할 수 있습니다.
- 모바일에서는 공동인증서를 이용해 직접 로그인하여 보험 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.
- PC에서 공동인증서를 등록한 후 로그인하면 웹사이트에서 여러 가지 서비스를 이용할 수 있습니다.
고객센터와 지점 방문
KB생명고객플라자는 서울 영등포구 국제금융로2길 28에 자리하고 있으며, 월요일부터 금요일까지 오전 9시에서 오후 6시까지 운영됩니다. 입출금 서비스는 주중 오전 9시부터 오후 4시까지 이용할 수 있습니다.
- 본사 고객센터: 서울 영등포구 국제금융로2길 28, 2층, 16~20층
- 교차지원센터는 서울 영등포구 국제금융로2길 28, 16층에 위치하고 있으며, 주소는 여의도동에 있는 KB금융타워입니다.
- KB카드 스타 지점은 서울 마포구 새창로 7에 위치해 있으며, SNU장학빌딩 10층에 있습니다.
- 서울 마포구 새창로 7, SNU장학빌딩 16층
- 서울 서대문구 충정로 29에 위치한 동아일보 충정로사옥 9층에 프리미엄이 있습니다.
전화로 먼저 확인하고 예약하는 것이 지점 방문 전에는 좋습니다.
보험금 청구와 관련된 서류를 제출하는 방법
보험금 청구는 다양한 방법으로 이뤄질 수 있으며, 필요 서류와 절차는 다음과 같습니다.
청구 방법
- 디지털 신청: 온라인, 모바일, 전자 제출 방식을 이용해 보험금 청구가 가능합니다.
- 라이프파트너나 담당 설계사에게 접수하기: 직접 찾아가거나 담당 설계사에게 연락하여 접수할 수 있습니다.
- 지점을 직접 방문하거나 고객플라자에서 접수할 수 있습니다.
- 등기우편 접수: 서류를 등기우편 방식으로 발송하는 절차입니다.
서류를 보낼 주소는 서울특별시 강남구 강남대로 298에 위치한 KB라이프생명 고객플라자이며, 보험금접수 담당자 앞으로 보내시면 됩니다.
팩스 접수
- FAX 번호: (02) 6220-9912
- 접수 가능한 대상: 청구 금액이 300만원 이하인 경우 (사망, 장애, 진단 청구는 제외됨)
- 접수 방법: 수익자의 신분증 앞면 사본과 필요한 서류를 팩스로 발송합니다.
청구 서류 확인
KB생명 고객센터의 연락처
용도 |
전화번호 |
대표 고객센터 |
1588-9922 |
온라인 보험 고객센터 |
080-848-0033 |
디지털 전담 상담 문의 |
1566-2290 |
사고 보험금 핫라인 |
1899-0882 |
월요일, 매일 오전 10시에서 11시 사이, 그리고 매월 마지막 날인 21일부터 31일 사이에는 전화가 많이 오기 때문에 대기 시간이 증가할 수 있습니다.
KB생명 고객센터의 운영 시간
항목 |
운영시간 |
전화 상담 |
평일 9시 ~ 18시 |
고객플라자 운영시간 |
평일 9시 ~ 18시 |
입출금 처리시간 |
평일 9시 ~ 16시 |
KB생명 고객센터와 지점
구분 |
주소 |
운영층 |
본사 고객플라자 |
서울특별시 영등포구 국제금융로2길 28, 2층, 16~20층 | – |
교차지원센터 |
서울 영등포구 국제금융로2길 28, 16층 (여의도동, KB금융타워) | – |
KB카드 스타지점 |
서울 마포구 새창로 7, SNU장학빌딩 10층 | – |
VIP |
서울 마포구 새창로 7, SNU장학빌딩 16층 | – |
프리미엄 |
서울 서대문구 충정로 29, 동아일보 충정로사옥 9층 | – |
지점을 방문하기 전에 전화로 미리 확인하고 예약하는 것이 유익합니다.
보험금 청구 방법
방법 |
설명 |
디지털 접수 |
인터넷, 모바일, 전자신청을 통한 청구 |
라이프파트너 또는 담당 설계사 접수 |
직접 방문 또는 담당 설계사에게 접수 |
지점 내방 및 고객플라자 접수 |
직접 지점 방문하여 청구 |
등기우편 접수 |
서류를 등기우편으로 보내는 방법 |
서류를 보낼 주소는 서울특별시 강남구 강남대로 298에 위치한 KB라이프생명 고객플라자 보험금접수 담당자 앞으로 보내주시기 바랍니다.
팩스 접수 정보
항목 |
내용 |
FAX 번호 |
(02)6220-9912 |
접수대상 |
청구금액 300만원 이하 (사망, 장해, 진단 청구 제외) |
접수 방법 |
수익자 신분증 앞면 사본 및 구비서류를 FAX로 송부 |
청구금액이 300만 원 이하일 경우에는 팩스를 통해 접수가 가능합니다.
항목 |
링크 |
KB생명보험 홈페이지 |
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보험금 구비서류 확인 및 양식 다운로드 |
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